お得意様を獲得する方法

美術商さんは、
扱っている商品が高額なだけに
毎月何点も高額な作品が売れる
というのは難しいかもしれません。

「いいものが入りましたよ」
とご連絡すれば見に来てくれる。

そんなご連絡ができる
理想のお客様が
年に一人か二人
増えてくれればいいですよね。

もちろん、いきなり
そんなお客様が目の前に
現れてくれるわけではありません。

お客様がファンになってくれるまでに
踏まなければならない
心理的ステップがあります。

そのステップをしっかり踏むことで
お客様は「この人が言うなら見てみようか」
となるわけです。

その心理的ステップとは

①認知
②関係性の構築
③顧客教育

となります。

特に「顧客教育」と「関係性構築」
が同じくらい積み上がって初めて
お客様は、問い合わせや来店
という「行動」を起こします。

美術商が間口を広げるというのは、
何も買いやすいものを増やしたり
大衆向けに流行りに合わせる
ということとは少し違います。

どうすれば、
お客様が小さなステップを踏んで
あなたのところまで登って来れるのか

そのステップを綿密に用意することが
別の意味で間口を広げることになります。

お客様がどんなステップを
登る必要があるのか
ぜひ考えてみてくださいね！

やれることはたくさんありますよ！